Webinar là hội thảo trực tuyến tương tác qua màn hình video. Người hướng dẫn dùng màn hình máy tính để truyền đạt nội dung tới hơn 100 người tham gia cùng lúc. Người xem tương tác bằng cách gõ vào khung chat hoặc mở micro để đặt câu hỏi trực tiếp. Bạn có thể tưởng tượng phương thức này giống như một lớp học truyền thống, nơi giáo viên đứng giảng bài trên bục còn học viên ngồi bên dưới ghi chép, nhưng mọi thứ đều diễn ra qua đường truyền internet và không ai phải tốn thời gian di chuyển. Khái niệm này rất quen thuộc với những người làm giáo dục số. Bạn dùng công cụ này để dạy thử một buổi. Khách hàng cũng chuộng hình thức chia sẻ kiến thức trực tiếp. Mục đích phổ biến là dùng để tư vấn và chốt sale các chương trình đào tạo chuyên sâu. Chi phí tổ chức rất rẻ.
Tại sao người đi dạy hay dùng webinar để bán hàng?
Bán một khóa học trị giá 5.000.000 đồng qua bài viết chữ trên website là việc cực kỳ khó. Khách hàng đọc xong thường chần chừ, muốn hỏi thêm nhiều chi tiết nhưng lại lười gõ email tư vấn. Khi bạn đưa khách vào một buổi phát sóng video trực tiếp, mức độ tin tưởng tăng lên rất nhiều. Họ thấy khuôn mặt bạn. Họ nghe được giọng nói thực tế của bạn. Họ cảm nhận được năng lực chuyên môn của bạn khi bạn trực tiếp giải quyết các thắc mắc ngay tại chỗ.
Nếu bạn mới bắt đầu làm nghề giáo dục và chưa biết phải sắp xếp một sự kiện trực tuyến như thế nào, thì bên Khánh Hùng Academy có bài giải thích cặn kẽ về cách tổ chức webinar bán khóa học khá dễ hiểu. Bạn hãy đọc bài viết đó để tham khảo cách thức chuẩn bị kịch bản và cách dẫn dắt câu chuyện. Những khách hàng tiềm năng thường có xu hướng ra quyết định mua hàng nhanh hơn khi được tạo động lực mạnh mẽ từ những người xung quanh, do đó một sự kiện có nhiều người cùng bình luận đăng ký sẽ tạo ra tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn hẳn so với việc tư vấn từng người một qua điện thoại.
3 bước cơ bản để thiết lập một phòng học trực tiếp
Để mọi thứ chạy mượt mà, chúng tôi khuyên bạn chuẩn bị kỹ hệ thống phần cứng và phần mềm trước ngày chạy sự kiện thật.
- Bước 1: Chuẩn bị thiết bị và đường truyền mạng ổn định. Bạn cần một chiếc laptop có ít nhất 8GB RAM. Cấu hình này giúp máy vừa mở slide vừa bật video không bị giật lag khung hình. Mạng internet cần cắm dây cáp trực tiếp. Tín hiệu sẽ ổn định hơn dùng wifi.
- Bước 2: Gửi email nhắc nhở học viên tham gia. Rất nhiều người dùng đăng ký xong rồi quên mất lịch tham dự vì họ có quá nhiều việc phải làm trong ngày, nên bạn cần sử dụng các phần mềm tự động hóa để gửi email nhắc lịch vào thời điểm trước 24 giờ và trước 15 phút.
- Bước 3: Mở phòng học sớm và tương tác đầu giờ. Bạn đừng đi thẳng vào bài giảng ngay khi vừa mở phòng họp. Hãy dành ra khoảng 10 phút đầu để chào hỏi từng người tham dự. Bạn dùng khoảng thời gian này để kiểm tra lại âm thanh xem mọi người có nghe rõ không. Việc làm nóng không khí sẽ giúp khán giả thoải mái hơn khi bước vào phần nội dung chính. Cả quy trình này mất khoảng 2 ngày.
So sánh 3 nền tảng phổ biến: Zoom, Google Meet và StreamYard
Chúng tôi sẽ đặt lên bàn cân 3 công cụ được dùng phổ biến hiện nay để bạn dễ dàng chọn lựa phần mềm ưng ý với nhu cầu. Đầu tiên là phần mềm chuyên dụng Zoom (https://zoom.us/). Đây là hệ thống được rất nhiều trung tâm đào tạo ưa chuộng. Công cụ này cung cấp tính năng chia phòng nhỏ để thảo luận nhóm, bảng trắng tương tác, và chức năng giơ tay phát biểu rất tiện lợi. Tuy nhiên bản miễn phí bị giới hạn thời gian 40 phút cho mỗi phiên họp đông người. Việc hệ thống tự động ngắt kết nối giữa chừng rồi bắt học viên phải tìm link để vào lại phòng mới sẽ làm tuột cảm xúc của người học, vì thế bạn bắt buộc phải nâng cấp lên bản trả phí nếu muốn dùng công cụ này để kinh doanh.
Thứ hai là ứng dụng Google Meet. Hệ thống này ghi điểm nhờ sự tiện lợi. Người dùng chỉ cần có tài khoản Gmail là bấm link vào được ngay trên trình duyệt máy tính. Họ không cần tải hay cài đặt thêm bất kỳ tập tin nào. Nhược điểm là công cụ này thiếu nhiều tính năng quản lý lớp học chuyên sâu. Anh Tuấn, một giảng viên dạy thiết kế đồ họa quen thuộc của chúng tôi, ban đầu chọn Google Meet cho lớp miễn phí vì nó rất dễ dùng. Tuy nhiên khi lớp học vượt quá 50 người, âm thanh chó sủa và tiếng xe cộ từ nhà học viên lọt vào mic liên tục làm anh không thể tập trung giảng bài. Sau hôm đó anh phải chuyển hẳn sang Zoom để dùng chức năng tắt micro toàn phòng học.
Lựa chọn thứ ba là StreamYard. Phần mềm này thiên về định dạng phát sóng một chiều giống như một đài truyền hình thu nhỏ. Nó cho phép bạn đưa hình ảnh webcam của mình, trang slide bài giảng, và hiển thị bình luận của khán giả lên màn hình rất chuyên nghiệp. Nền tảng này sinh ra dành cho các sự kiện chia sẻ kiến thức đại chúng qua Facebook hoặc YouTube hơn là một lớp học kín cần thảo luận qua lại.
Những hạn chế thực tế bạn cần lường trước
Dù mang lại hiệu quả cao, phương thức tổ chức này vẫn có những điểm yếu cố hữu mà bạn phải chấp nhận. Điểm yếu lớn của cách làm này chính là rủi ro lỗi kỹ thuật. Máy tính đột ngột khởi động lại do lỗi hệ điều hành. Mạng internet tại nhà bỗng dưng mất kết nối. Micro thu âm hỏng ngay lúc bạn đang bắt đầu phần trình bày giá bán. Tất cả những sự cố này đều dễ dàng phá hỏng công sức chuẩn bị cả tuần lễ của bạn. Bạn luôn cần chuẩn bị sẵn đường truyền 4G dự phòng.
Theo quan sát từ các hệ thống quản lý học tập mà chúng tôi từng hỗ trợ cài đặt, một lớp học chia sẻ miễn phí thường chỉ ghi nhận một phần nhỏ số lượng người đăng ký thực sự xuất hiện trong phòng học, phần lớn còn lại sẽ chờ bạn gửi lại video bản thu để xem sau. Việc chuẩn bị trước tâm lý cho những hàng ghế ảo trống vắng là điều cần thiết để bạn giữ vững được năng lượng khi nói. Cuối cùng, việc duy trì sự tập trung của người xem qua màn hình máy tính khó hơn rất nhiều so với môi trường ngoài đời thực. Bạn không thể quan sát hết biểu cảm của tất cả mọi người. Rất dễ xảy ra tình trạng bạn cứ nói say sưa về bài giảng, trong khi người học đang mở một tab trình duyệt khác để lướt mạng xã hội. Công cụ hỗ trợ rất tốt. Nhưng bạn vẫn phải tự rèn luyện kỹ năng truyền đạt.
